Спикерами выступили
Александр Вилкул, менеджер продукта VK Business Analytics, и Игорь Клопотов, директор продукта OpenBPM.
VK Business Analytics и OpenBPM показали сквозной цикл совершенствования процессов
2 июня 2026 г.
VK Tech и OpenBPM провели вебинар, посвящённый связке Process Mining и BPM. Эксперты на реальных итерациях показали, как замкнуть цикл «исполнение — анализ — улучшение» и избежать информационного шума при передаче цифрового следа между системами.
Проблема: шум на стыке BPM и аналитики
BPM-платформы порождают инженерные схемы исполнения, насыщенные техническими этапами: контроль ошибок, компенсационные мероприятия, обработка неполных данных. При передаче такого цифрового следа в систему бизнес-анализа «один к одному» возникает информационный шум, мешающий увидеть реальную картину процесса.
Важно знать
Решение, выработанное в ходе совместных итераций VK Tech и OpenBPM, — повышение уровня абстракции на лету. Вместо активностей и записей в истории система оперирует бизнес-сущностями, ролями, состояниями и атрибутами. Это позволяет проводить кластеризацию по продуктам, территориям, клиентам и получать данные, уже пригодные для бизнес-анализа.
Интеграция между системами настраивается автоматически, ключевой фактор — корректный выбор уровня абстракции под задачи конкретного бизнеса.
Три направления анализа
В ходе вебинара спикеры выделили три ключевых сценария применения Process Mining в связке с BPM:
- Анализ производительности — расчет временных и ресурсных метрик на всей популяции процессов. Кейс: компания планировала автоматизацию участка процесса, но анализ показал, что потенциальный эффект измеряется сотнями тысяч рублей при стоимости проекта в десятки миллионов, — инвестиция признана необоснованной.
- Анализ обходных путей — выявление неявных отклонений. Кейс: тепловая карта показала скопление «зависших» процессов на одном из этапов; выяснилось, что администраторы вручную останавливали их, и документы уходили в обход согласования.
- Анализ реальных правил принятия решений — обнаружение бизнес-логики, не заложенной в BPM-схемы, но фактически действующей.
Цикл управления и роль ИИ
Спикеры описали полный цикл: моделирование → исполнение → контроль → улучшение. Process Mining встраивается на этапах контроля и улучшения, давая фактуру для обоснованных изменений схем.
Как Process Mining встраивается в цикл управления
Отдельный блок вебинара — применение ИИ. На этапе моделирования большие языковые модели способны генерировать исполняемые BPM-схемы на основе регламентов. Игорь Клопотов отметил, что к 2026 году этот рубеж впервые достигнут: система создает гарантированно работающую схему, однако для промышленного внедрения требуется доработка разработчиком.
На этапе исполнения ИИ помогает управлять версиями схем и определять, какие экземпляры процессов необходимо мигрировать на новую версию.
Контур обратной связи и цифровые сотрудники
Цифровой след BPM-платформ выступает «топливом» для Process Mining. Система выявляет узкие места и выдает рекомендации — от оптимизации до изменения логики процесса. Данные могут обогащаться информацией из CRM и ERP для построения многомерных визуализаций.
Спикеры также затронули концепцию «цифрового координатора» — агента, который живет внутри процесса, отслеживает SLA и KPI и инициирует эскалации при отклонениях.
Вопросы, которые задавали спикерам
Насколько качественно система генерирует исполняемые схемы из регламентов?
До 2026 года модели ИИ плохо справлялись с инженерной частью. Сейчас, благодаря большим языковым моделям и встроенному BPM-движку, система способна генерировать исполняемые схемы — это достигнуто впервые. Схема гарантированно работает, но для промышленного применения всё равно нужен разработчик.
Как обстоят дела с облачными и локальными моделями?
Облачные модели работают хорошо. Локальные пока сложнее, идет работа в этом направлении. Открытые решения начинают справляться с задачей, но требуют дополнительной обвязки.
Насколько сложна интеграция между системами?
Интеграция настраивается автоматически. Ключевое — правильно выбрать уровень абстракции, это делается стандартными настройками.
Как определяется грань между детализацией и абстракцией?
Зависит от бизнеса. Высокий уровень абстракции понятнее для бизнеса, но менее объективен. Детализированный — точнее, но сложнее для восприятия. Грань определяет бизнес-аналитик.
Можно ли применять Process Mining, если процессы еще не автоматизированы?
Да, можно анализировать процессы, уже работающие в IT-системах, либо использовать Task Mining — анализ действий пользователей на рабочих станциях для восстановления реальных бизнес-процессов.
Task Mining и Process Mining — это разные платформы?
В решении VK Tech это единая платформа, объединяющая оба подхода, VK Business Analytics.
Задайте вопрос экспертам или запросите демо
Почитать по теме
29 июня
VK Tax Compliance на круглом столе МИ ФНС России: от соответствия требованиям к эффективности процессов
29 июня
VK Tax Compliance на летнем Форуме по налоговому мониторингу: контроли, которые снижают налоговые риски
15 июня